Dokumenty i zasady
Poniżej udostępniamy dokumenty określające zasady realizacji usług szkoleniowo-rozwojowych, prawa i obowiązki uczestników oraz organizatora, a także procedury związane z jakością, dostępnością i ochroną danych osobowych. Dokumenty te mają na celu zapewnienie przejrzystości współpracy oraz wysokiego standardu realizowanych usług.
Procedura reklamacyjna
Procedura reklamacyjna opisuje sposób zgłaszania reklamacji, terminy ich rozpatrywania oraz tryb udzielania odpowiedzi. Zapewniamy możliwość zgłaszania reklamacji na każdym etapie realizacji usługi.
Informacja o dostępności
Informacja o dostępności zawiera zasady zgłaszania szczególnych potrzeb oraz sposób ich uwzględniania w trakcie realizacji usług szkoleniowo-rozwojowych.
Ochrona danych osobowych (RODO)
Polityka prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym cele, zakres oraz prawa osób, których dane dotyczą.
Prawa autorskie
Standardy dotyczące praw autorskich i licencji określają zasady własności intelektualnej, przenoszenia praw autorskich oraz udzielania licencji na materiały szkoleniowe i treści tworzone przez Rezervo, a także dozwolone sposoby ich wykorzystywania przez pracowników, współpracowników i uczestników szkoleń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.